A gestão dos recursos humanos do sistema de informação.

Os conceitos de competência, habilidade e conhecimento. Gestão das pessoas baseada na gestão de competências: recrutamento e seleção, gestão de carreiras, avaliação e formação.

A identificação do portfólio de competências-chave organizacionais: competências transversais e competências específicas. Clusters de competências. Perfis profissionais em Sistema de Informação: o perfil ‘sintético’ de um gestor de Sistemas de Informação.

Apresentação de 'um modelo de intervenção em Gestão de Competências', por Carla Lobo e Ana Maria Albuquerque, a partir da obra  de: