Docente: Carlos Guardado da Silva


Programa:
Na 1.ª aula:
Apresentação e discussão do programa da unidade curricular. Comentário crítico da bibliografia de orientação. Discussão da avaliação (instrumentos, metodologia e os critérios).
1.  

Contextualização histórica e enquadramento epistemológico, profissional e curricular da disciplina ‘Gestão de sistemas de informação’

Definição dos temas das apresentações orais.
2. 

A Análise do contexto (interno e externo) organizacional.

Missão, valores, cultura e estratégia da organização. As estruturas e as funções. Sistemas e fluxos de informação. As expetativas dos clientes internos e externos. Os requisitos do negócio, legais, éticos e de boas práticas.

3. 

A Análise do contexto (interno e externo) organizacional.

Missão, valores, cultura e estratégia da organização. As estruturas e as funções. Sistemas e fluxos de informação. As expetativas dos clientes internos e externos. Os requisitos do negócio, legais, éticos e de boas práticas.

4. 

Da Teoria Geral dos Sistemas aos sistemas de informação.

A Teoria Geral do Sistemas (Ludwig von Bertalanffy) e desenvolvimento da abordagem sistémica. 

Conceito de sistema e princípios da teoria sistémica. As componentes de um sistema. Hierarquia e tipologia de sistemas. Caracterização dos Sistemas.

5. 

Planeamento (estratégico) de sistemas de informação.

Distinção entre planeamento dos sistemas de Informação e planeamento estratégico dos sistemas de informação. O Planeamento Estratégico na organização. O papel dos Sistemas de Informação e da Tecnologia da informação nas Organizações. Da Era dos Sistemas de Informação Estratégicos à Era da Capacidade dos Sistemas de Informação organizacionais (WARD e PEPPARD, 2002). Desenvolvimento de uma estratégia para o Sistema de Informação: do foco tecnológico para o foco estratégico. A maturidade da gestão dos sistemas de Informação. Análise estratégica: o uso de fatores críticos de sucesso e a ferramenta Balanced Scorecard, a análise SWOT e o Modelo das cinco Forças de Porter (Competitive Forces), a cadeia de valor. Modelação organizacional. Análise do processo de negócio. O ciclo de desenvolvimento estratégico. O planeamento dos riscos e das necessidades.

6. 

[A estratégia organizacional para a informação].

O recurso informação e a estratégia organizacional para a informação.

Liderança e compromisso da gestão de topo. A política e objetivos da gestão da informação. Os requisitos da informação. A finalidade do sistema de gestão da informação. Monitorização dos objetivos (medição e avaliação). ‘Alinhamento’ do sistema de informação com a estratégia da organização. Papeis organizativos, responsabilidades e competências: o(s) gestor(es) do(s) sistema(s), o(s) gestor(es) da informação, o(s) gestor(es) da tecnologia. Gestão de bibliotecas. Gestão de coleções.

7. 

[A estratégia do negócio]. = MEF

Modelo de negócio: conceito e tipologias. Os requisitos do negócio. A modelação de um processo de negócio. Conceito e tipologias de modelação. Métodos de planeamento (do planeamento do sistema ao planeamento do negócio): 1. BSP (Business Systems Planning), 2. PQM (Process Quality Management) e SPC (Strategic Planning Cycle) - avaliação estratégica do papel das Tecnologias e Sistemas de Informação.

8. 

A gestão dos recursos humanos do sistema de informação.

Os conceitos de competência, habilidade e conhecimento. Gestão das pessoas baseada na gestão de competências: recrutamento e seleção, gestão de carreiras, avaliação e formação.

A identificação do portfólio de competências-chave organizacionais: competências transversais e competências específicas. Clusters de competências. Perfis profissionais em Sistema de Informação: o perfil ‘sintético’ de um gestor de Sistemas de Informação.

9. 

A gestão dos recursos infraestruturais, financeiros e tecnológicos.

A influência da Tecnologia no desempenho organizacional. As infraestruturas (edifício(s), etc.) e os equipamentos. A tecnologia de gestão da informação: recursos críticos e tendências.

 A tecnologia da Intranet e da Internet. Tecnologias emergentes: os serviços da nuvem (cloud) e Big Data. A inteligência dos negócios: a mineração de dados (data mining).

Os recursos financeiros: gestão de orçamento(s) e candidatura a financiamento. Parcerias e cadeia de valor.

10. 

A gestão do risco: planeamento e controlo de operações.

Definição, Implementação e controlo dos processos de negócio necessários para o tratamento dos riscos e oportunidades. O controlo das mudanças planeadas. A avaliação de riscos. Identificação e avaliação de opções para a gestão do risco. Avaliação, seleção e eliminação da informação.

11. 

Avaliação do Sistema de Gestão da Informação.

Avaliação dos processos e do desempenho do sistema de gestão da informação e do sistema tecnológico de gestão da informação. A medição da satisfação dos clientes internos e externos e das partes interessadas (a perceção que os clientes têm do sistema de informação organizacional).

12. Marketing da Informação;

13. 

A auditoria aos sistemas: uma forma de avaliação e melhoria contínua.

O planeamento, o estabelecimento, a implementação e a manutenção de um programa de auditorias internas e externas. O retorno da avaliação do sistema de informação e o seu contributo para a introdução de mudanças no sistema de informação (reorientação da estratégia organizacional).

A gestão da mudança organizacional: as mudanças no contexto interno e externo da organização.

14. 

A comunicação (do sistema de informação organizacional).

Política e objetivos da comunicação dos sistemas de gestão da informação.

A gestão do acesso à informação (perfis de administrador, de cliente interno e externo) e a disponibilização da informação organizacional (responsabilização e prestação de contas). Definição dos canais de comunicação, plano de comunicação e marketing.


Avaliação: Elementos, critérios e datas

Apresentação oral em aula, para discussão, de um tema do programa (no dia assinalado) – 40%

Trabalho escrito (word) – a entregar até dia 2 de maio (até 20 páginas) – 40%


Bibliografia:

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