Mestrado Bolonha em Ciências da Documentação e Informação

Compreender o que são os serviços de referência nas bibliotecas e nos arquivos e o seu contexto sistémico; Caracterizar e avaliar diferentes tipos de serviço de referência presenciais e virtuais; Implementar um serviço de referência num determinado sistema de acordo com as boas práticas profissionais e as orientações internacionais.