Sumários
A comunicação (do sistema de informação organizacional)
26 Maio 2026, 18:30 • Diogo Alexandre Breites de Campos Proença
Política e objetivos da comunicação dos sistemas de gestão da informação.
A gestão do acesso à informação (perfis de administrador, de cliente interno e externo) e a disponibilização da informação organizacional (responsabilização e prestação de contas). Definição dos canais de comunicação, plano de comunicação e marketing.
Marketing da Informação
19 Maio 2026, 18:30 • Diogo Alexandre Breites de Campos Proença
O marketing da informação constitui um domínio estratégico orientado para a valorização dos serviços e recursos informacionais, integrando princípios do marketing com as especificidades dos contextos informacionais. A sua abordagem permite compreender os mecanismos de comunicação, promoção e criação de valor associados aos serviços de informação, bem como o papel da perceção dos utilizadores na sustentabilidade e relevância organizacional desses serviços.
A análise das estratégias de promoção e de valorização da informação evidencia a aplicação do marketing em bibliotecas e serviços de informação, destacando práticas orientadas para as necessidades dos públicos, a visibilidade institucional e a melhoria contínua dos serviços. O estudo de boas práticas no setor contribui para a compreensão do marketing da informação enquanto instrumento de apoio à tomada de decisão e ao alinhamento entre os serviços prestados e os objetivos organizacionais.
A auditoria aos sistemas: uma forma de avaliação e melhoria contínua
12 Maio 2026, 18:30 • Diogo Alexandre Breites de Campos Proença
O planeamento, o estabelecimento, a implementação e a manutenção de um programa de auditorias internas e externas. O retorno da avaliação do sistema de informação e o seu contributo para a introdução de mudanças no sistema de informação (reorientação da estratégia organizacional).
A gestão da mudança organizacional: as mudanças no contexto interno e externo da organização.
Avaliação do Sistema de Gestão da Informação
5 Maio 2026, 18:30 • Diogo Alexandre Breites de Campos Proença
Avaliação dos processos e do desempenho do sistema de gestão da informação e do sistema tecnológico de gestão da informação. A medição da satisfação dos clientes internos e externos e das partes interessadas (a perceção que os clientes têm do sistema de informação organizacional).
A gestão do risco: planeamento e controlo de operações
28 Abril 2026, 18:30 • Diogo Alexandre Breites de Campos Proença
Definição, Implementação e controlo dos processos de negócio necessários para o tratamento dos riscos e oportunidades. O controlo das mudanças planeadas. A avaliação de riscos. Identificação e avaliação de opções para a gestão do risco. Avaliação, seleção e eliminação da informação.