A comunicação (do sistema de informação organizacional).

Política e objetivos da comunicação dos sistemas de gestão da informação.

Avaliação dos processos e do desempenho do sistema de gestão da informação e do sistema tecnológico de gestão da informação. A medição da satisfação dos clientes internos e externos e das partes interessadas (a perceção que os clientes têm do sistema de informação organizacional).

O sistema de gestão da qualidade - Apresentação de trabalho por Telmo Lopes e respetiva discussão;

O controlo da gestão: objetivos e indicadores de desempenho - Apresentação de trabalho por Teresa Gomes e respetiva discussão

O papel do sistema tecnológico da informação - apresentação de trabalho por Paula Almeida e respetiva discussão.

A gestão do risco: planeamento e controlo de operações.

Definição, Implementação e controlo dos processos de negócio necessários para o tratamento dos riscos e oportunidades. O controlo das mudanças planeadas. A avaliação de riscos. Identificação e avaliação de opções para a gestão do risco. Avaliação, seleção e eliminação da informação.

Apresentação oral de trabalho por Gildo António e respetiva discussão: 'objetivos e indicadores de desempenho organizacionais e em sistemas de informação'.