Definição, Implementação e controlo dos processos de negócio necessários para o tratamento dos riscos e oportunidades. O controlo das mudanças planeadas. A avaliação de riscos. Identificação e avaliação de opções para a gestão do risco. Avaliação, seleção e eliminação da informação.

Apresentações orais de Raquel Delgado e Marco Borges.

A influência da Tecnologia no desempenho organizacional. As infraestruturas (edifício(s), etc.) e os equipamentos. A tecnologia de gestão da informação: recursos críticos e tendências.

Os conceitos de competência, habilidade e conhecimento. Gestão das pessoas baseada na gestão de competências: recrutamento e seleção, gestão de carreiras, avaliação e formação.

A identificação do portfólio de competências-chave organizacionais: competências transversais e competências específicas. Clusters de competências e perfis individuais de competências. Perfis profissionais em Sistema de Informação: o perfil ‘sintético’ de um gestor de Sistemas de Informação.

Apresentação oral por Ana Carolina Figueiredo e Daniela Silva

Modelo de negócio: conceito e tipologias. Os requisitos do negócio. A modelação de um processo de negócio. Conceito e tipologias de modelação. Métodos de planeamento (do planeamento do sistema ao planeamento do negócio): 1. BSP (Business Systems Planning), 2. PQM (Process Quality Management) e SPC (Strategic Planning Cycle) - avaliação estratégica do papel das Tecnologias e Sistemas de Informação.

A macroestrutura funcional (MEF) e os planos de classificação conformes à MEF. Apresentações orais de Catarina Santos, Daniela Amaral e Nuno Branco.

O recurso informação e a estratégia organizacional para a informação.

Liderança e compromisso da gestão de topo. A política e objetivos da gestão da informação. Os requisitos da informação. A finalidade do sistema de gestão da informação. Monitorização dos objetivos (medição e avaliação). ‘Alinhamento’ do sistema de informação com a estratégia da organização. Papéis organizativos, responsabilidades e competências: o(s) gestor(es) do(s) sistema(s), o(s) gestor(es) da informação, o(s) gestor(es) da tecnologia. 

Apresentações orais de David Farto e Tomás Cunha.