Modelo de negócio: conceito e tipologias. Os requisitos do negócio. A modelação de um processo de negócio. Conceito e tipologias de modelação. Métodos de planeamento (do planeamento do sistema ao planeamento do negócio): 1. BSP (Business Systems Planning), 2. PQM (Process Quality Management) e SPC (Strategic Planning Cycle) - avaliação estratégica do papel das Tecnologias e Sistemas de Informação.

A macroestrutura funcional (MEF) e os planos de classificação conformes à MEF. Apresentações orais de Catarina Santos, Daniela Amaral e Nuno Branco.