Avaliação dos processos e do desempenho do sistema de gestão da informação e do sistema tecnológico de gestão da informação. A medição da satisfação dos clientes internos e externos e das partes interessadas (a perceção que os clientes têm do sistema de informação organizacional).

Apresentações orais de Maria Abreu e Rosa Fonseca.

Apresentação oral por Madalena Andrade sobre Liderança organizacional, motivação e gestão de equipas.

Gestão das organizações: Uma abordagem integrada e prospetiva