Avaliação do Sistema de Gestão da Informação.

Avaliação dos processos e do desempenho do sistema de gestão da informação e do sistema tecnológico de gestão da informação. A medição da satisfação dos clientes internos e externos e das partes interessadas (a perceção que os clientes têm do sistema de informação organizacional).

Apresentação oral 'O controlo da gestão', por Magda Miguéis; Apresentação oral 'Indicadores de desempenho', por Viviane Silveira.