O recurso informação e a estratégia organizacional para a informação.

Liderança e compromisso da gestão de topo. A política e objetivos da gestão da informação. Os requisitos da informação. A finalidade do sistema de gestão da informação. Monitorização dos objetivos (medição e avaliação). ‘Alinhamento’ do sistema de informação com a estratégia da organização. Papeis organizativos, responsabilidades e competências: o(s) gestor(es) do(s) sistema(s), o(s) gestor(es) da informação, o(s) gestor(es) da tecnologia. Gestão de bibliotecas. Gestão de coleções.

Apresentações orais dos temas "Gestão das organizações: uma abordagem integrada" e "Gestão de coleções em Bibliotecas Públicas", respetivamente por Rita Cotrim e  Ana Matos, seguidas das respetivas discussões.

Os contextos externo e interno.

Missão, valores, cultura e estratégia da organização. As estruturas e as funções. Sistemas e fluxos de informação. As expetativas dos clientes internos e externos. Os requisitos do negócio, legais, éticos e de boas práticas.

Apresentação e discussão de apresentações orais: O capítulo do livro "Basic Ideas of General Systems Theory", de Lars Skyttner, por Maria Soares; e A Análise SWOT, por Fábio Loureiro.

A Teoria Geral do Sistemas (Ludwig von Bertalanffy) e desenvolvimento da abordagem sistémica.

Conceito de sistema e princípios da teoria sistémica. As componentes de um sistema. Hierarquia e tipologia de sistemas. Caracterização dos Sistemas.